Na RSMed, nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções foi criada para atender você de forma clara e eficiente. Confira abaixo as regras:

1. Condições para Troca e Devolução

• As trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto.
• Não aceitamos a troca ou devolução de produtos abertos ou que apresentem sinais de consumo.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@rsmed.com.br ou WhatsApp (31) 3271-4276 com as seguintes informações:

• • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (se aplicável)

3. Troca por Defeito ou Avaria

Se você perceber algum dano no produto no momento da entrega, recuse o recebimentoe faça uma ressalva no comprovante de entrega. Se identificar a avaria após o recebimento, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail pedidos@rsmed.com.br para que possamos resolver a situação.

4. Produtos Enviados Incorretamente

• Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos realizar a troca sem nenhum custo.
• O produto incorreto deve estar lacrado e sem uso. Organizaremos a coleta ou o envio de um código de postagem.

5. Prazo para Processamento da Troca ou Devolução

• Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise de até 5 dias úteis para verificar se o item atende às condições para troca ou devolução.
• Caso esteja tudo conforme, realizaremos a troca ou emitiremos o reembolso no prazo máximo de 10 dias úteis.

6. Reembolso

• O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
  • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura, podendo levar até 2 ciclos de fatura, dependendo da administradora.
  • Boleto Bancário/PIX: O valor será depositado em conta bancária informada pelo cliente, em até 4 dias úteis após a confirmação.

7. Custos de Envio

Você pode solicitar a devolução sem custo dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para pedidos@rsmed.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Os produtos devem ser devolvidos:

• Na embalagem original, sem danos.
• Com etiquetas, tags e acessórios que acompanharam o produto.
• Com comprovante de compra ou uma cópia.

Se a RSMed determinar que o produto devolvido não atende aos critérios estabelecidos, a devolução ou troca poderá ser recusada. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente com uma justificativa para a recusa.

8. Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Na RSMed, todos os produtos passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem integrados ao nosso estoque. Se um produto adquirido apresentar um defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca em até 1 dia útil, sempre que possível.

Alternativamente, pode optar pela troca por um produto similar, desde que o defeito não seja causado por:

• Mau uso
• Dano acidental

O produto será submetido a uma análise, e se estiver dentro das condições para reparo ou troca, a solução será providenciada em até 15 dias corridos após o recebimento do item em nossos estoques.

1. Prazo para Estorno do Valor Pago pelo Pedido Cancelado

Em caso de cancelamento de um pedido já pago, o prazo para estorno é de até 7 (sete) dias úteis para pagamentos realizados via boleto bancário e PIX.

Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso será creditado diretamente na fatura do seu cartão. Pode levar de 1 a 2 ciclos de faturamento para que o valor apareça, dependendo da política da administradora do cartão e da data de fechamento da sua fatura.

Por favor, observe que a RSMed não realiza restituições para contas de terceiros, contas conjuntas, contas jurídicas ou contas poupança.

2. Como Cancelar um Pedido que Ainda Não Foi Pago

Se o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será automaticamente cancelado dentro do prazo estipulado para a modalidade escolhida. Não é necessário tomar nenhuma ação adicional; o sistema cuidará do cancelamento assim que o prazo de pagamento expirar.

3. Como Cancelar um Pedido que Ainda Não Foi Enviado

Para cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Envie um e-mail para pedidos@rsmed.com.br informando o número do pedido e solicitando o cancelamento. A equipe processará sua solicitação, desde que
o pedido ainda não tenha sido despachado.

4. Cancelamento por Desistência

Se você deseja cancelar um pedido por desistência, recuse o recebimento da
encomenda. Após a recusa, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível, enviando um e-mail para pedidos@rsmed.com.br e informe sobre a recusa.

5. Cancelamento por Solicitação de Cancelamento ou Retorno Após Postagem nos Correios

Para pedidos que já foram pagos, o prazo para processamento do cancelamento é de até 7 (sete) dias úteis para pagamentos via boleto bancário e PIX

Comprar na RSMed é simples e rápido. Siga o passo a passo abaixo para garantir seus produtos favoritos:

1. Escolha o Produto: Navegue pelo nosso site e selecione a farofa que mais combina com o seu gosto.
2. Selecione a Quantidade: Em cada página de produto, você pode escolher o tamanho (300g ou 200g) e a quantidade desejada.
3. Adicionar ao Carrinho: Após selecionar o produto, clique em “Adicionar ao Carrinho”. Você pode continuar comprando ou finalizar a compra a qualquer momento.
4. Revisão do Pedido: Acesse o ícone do carrinho no canto superior direito da página para revisar os itens selecionados e conferir os valores.
5. Finalizar Compra: Clique em “Finalizar Compra” e siga para a página de pagamento e envio.
6. Cadastro e Endereço: Informe seus dados de cadastro ou faça login. Preencha o endereço de entrega corretamente.
7. Escolha a Forma de Pagamento: Selecione a opção de pagamento desejada e finalize o pedido.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido e o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Oferecemos diversas opções de pagamento para facilitar suas compras na RSMed:

• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito. O pagamento pode ser parcelado em até 4x sem juros, conforme o valor do pedido.
• Boleto Bancário: Ao escolher essa opção, o boleto será gerado automaticamente. O pagamento pode levar até 2 dias úteis para ser confirmado.
• PIX: Rápido e prático, ao escolher essa opção você receberá um QR Code para pagamento imediato. A confirmação ocorre em minutos.
• Carteiras Digitais: Para sua conveniência, aceitamos também carteiras digitais como Mercado Pago.

Importante: Os pedidos realizados por boleto bancário ou PIX só serão processados após a confirmação do pagamento. Pagamentos via cartão de crédito são aprovados imediatamente, exceto em casos de análise de segurança.

Na RSMed, trabalhamos para que você receba seus produtos com segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo as regras para envio:

• Prazo de Entrega: O prazo de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o CEP fornecido. Nosso prazo pode variar conforme a localidade, com entregas sendo realizadas em até 7 dias úteis para regiões metropolitanas e para demais localidades o prazo é variado.
• Frete: O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço informado e o peso dos produtos no carrinho.
• Transportadoras: Utilizamos transportadoras parceiras e os Correios para garantir que seu pedido chegue até você com segurança e rapidez. O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.
• Regiões Atendidas: Realizamos entregas em todo o território nacional.
• Tentativas de Entrega: Caso não haja ninguém no local indicado para o recebimento do pedido, serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Se não for possível entregar o pedido, ele retornará ao nosso centro de distribuição e o pedido será automaticamente cancelado.

Atenção: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto e completo para evitar atrasos. Caso ocorra algum problema com a entrega, nossa equipe estará à disposição para auxiliar pelo e-mail pedidos@rsmed.com.br.